מדיניות החזרים כספיים והחזרות

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, הינכם רשאים לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. מעבר לזכותכם החוקית, אנו מאפשרים ביטול עסקה תוך 30 ימים מיום קבלת המוצר.

מוצר פגום או לא תואם לתיאור אם קיבלתם מוצר פגום או שאינו תואם את התיאור באתר — פנו אלינו עם תמונה של המוצר ומספר ההזמנה. נציע לכם החלפה למוצר תקין או החזר כספי מלא, לפי בחירתכם. במקרה זה אין צורך להחזיר את המוצר פיזית.

ביטול עסקה מכל סיבה אחרת ניתן לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית. במקרה זה עלות משלוח ההחזרה היא על חשבון הלקוח.

ביטול לפני קבלת המוצר אם החבילה טרם נשלחה — ניתן לבטל באופן מיידי. יש לפנות אלינו ולציין את מספר ההזמנה. אם החבילה כבר נשלחה — ניתן לבטל, אך ההחזר יתבצע לאחר קבלת המוצר בחזרה.

אופן הביטול ניתן לבטל עסקה בכל אחת מהדרכים הבאות: שליחת מייל ל-support@izzy.co.il, פנייה בוואטסאפ למספר 053-530-0547, או דרך טופס יצירת הקשר באתר.

ההחזר הכספי יתבצע תוך 5 ימי עסקים מרגע אישור הביטול, לאמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה.