תקנון ותנאי שימוש

 

 

התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות וחל על כלל המגדרים. אנא קראו בקפידה את תנאי השימוש.

 

האתר izzy.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי TARNO WEB SOLUTIONS S.R.L., חברה רשומה ברומניה, מספר רישום J2026015076003, מספר זיהוי (CUI): 54180423 (להלן: "החברה" או "מפעילת האתר").

 

האתר משמש כחנות מקוונת למכירת מוצרים ללקוחות בישראל. המוצרים מסופקים באמצעות ספקים ויצרנים בינלאומיים ונשלחים ישירות ללקוח בשילוח בינלאומי.

 

שימוש באתר ו/או רכישת מוצרים באמצעותו מהווים הסכמה לתנאי שימוש אלו. אם אינך מסכים לתנאים, הנך מתבקש שלא להשתמש באתר או לבצע הזמנות.

 

תנאי השימוש עשויים להתעדכן מעת לעת לפי שיקול דעת מפעילת האתר. שינויים יחולו על הזמנות שבוצעו לאחר מועד העדכון בלבד.

 

על השימוש באתר ועל תנאים אלו יחולו דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי הוא בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.

 

 

 

השימוש באתר מותר למשתמשים מגיל 18 ומעלה בעלי כשרות משפטית.

 

על המשתמש למסור פרטים מדויקים ונכונים בעת ביצוע הזמנה, לרבות שם מלא, כתובת מגורים בישראל, מספר טלפון וכתובת דוא"ל פעילה.

 

ניתן לבצע הזמנות לכתובות בתוך מדינת ישראל בלבד.

 

המשתמש אחראי לשמירה על סודיות פרטי החשבון שלו, לרבות שם משתמש וסיסמה.

 

כל התכנים באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, סימני מסחר ומערכות, מוגנים בזכויות יוצרים וקניין רוחני. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור בכתב ממפעילת האתר.

 

 

 

המחירים באתר כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת. המחיר הקובע הוא המחיר בעת אישור ההזמנה ולא בעת הוספת המוצר לסל.

 

מפעילת האתר רשאית לעדכן מחירים בכל עת לפי שיקול דעתה. שינויי מחירים לא ישפיעו על הזמנות שכבר אושרו.

 

האתר אינו היצרן של המוצרים הנמכרים בו. אנו פועלים להציג מידע מדויק ככל האפשר, אולם ייתכנו אי-דיוקים בתיאורים, תמונות או מפרטים טכניים שמקורם בספק. אריזת המוצר עשויה לכלול מידע נוסף או שונה מהמוצג באתר.

 

מוצרים המוצגים באתר אינם מיועדים לאבחנה, טיפול או מניעה של בעיות רפואיות. אנו ממליצים להתייעץ עם איש מקצוע מוסמך לפני שימוש במוצר הבא במגע עם הגוף, ולקרוא את ההנחיות המצורפות למוצר.

 

אישור הזמנה יישלח לדוא"ל המשתמש תוך 48 שעות מביצוע ההזמנה.

 

במידה ומוצר אינו זמין במלאי, תוצע ללקוח אפשרות לקבלת מוצר חלופי או ביטול העסקה עם החזר כספי מלא.

 

 

 

המוצרים נשלחים בשילוח בינלאומי עם מספר מעקב, ישירות עד הבית, ללא עלות משלוח.

 

זמני אספקה משוערים: 10-25 ימי עסקים ממועד השליחה. ברוב המקרים החבילה תגיע לפני המועד המקסימלי.

 

מספר מעקב יישלח לדוא"ל הלקוח לאחר שליחת ההזמנה. ניתן לעקוב אחר מיקום החבילה בכל עת דרך עמוד מעקב הזמנה באתר.

 

חשבונית מס/קבלה תישלח באופן אוטומטי לכתובת הדוא"ל שהוזנה בעת ההזמנה.

 

במקרים נדירים ייתכנו חיובי מכס או מיסי יבוא בהתאם למדיניות רשויות המכס בישראל. חיובים אלו, ככל שיחולו, הם באחריות הלקוח.

 

כאשר החבילה מגיעה לנקודת איסוף, יש לאסוף אותה בהתאם למועד הנקוב בהודעה. אי-איסוף החבילה אינו מהווה ביטול עסקה.

 

 

 

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, הלקוח רשאי לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או ממועד קבלת פרטי העסקה בכתב — לפי המאוחר מביניהם. מעבר לזכות החוקית, האתר מאפשר ביטול עסקה תוך 30 ימים מיום קבלת המוצר.

 

ביטול עסקה יתבצע ללא חיוב דמי ביטול.

 

מוצר פגום או לא תואם לתיאור — יש לפנות אלינו עם תמונה של המוצר ומספר ההזמנה תוך 14 ימים מקבלת המוצר. נציע החלפה או החזר כספי מלא לפי בחירת הלקוח. במקרה זה אין צורך להחזיר את המוצר פיזית.

 

ביטול מכל סיבה אחרת — ניתן לבטל ולקבל החזר כספי מלא, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש. אין צורך להחזיר את המוצר פיזית.

 

ביטול לפני קבלת המוצר — אם החבילה טרם נשלחה, הביטול יתבצע באופן מיידי. אם החבילה כבר נשלחה, הביטול יתבצע לאחר אישור.

 

הזמנה שלא הגיעה תוך 30 ימי עסקים — הלקוח זכאי להחזר כספי מלא.

 

ההחזר הכספי יתבצע תוך 5 ימי עסקים מרגע אישור הביטול, לאמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה.

 

ניתן לבטל עסקה בכל אחת מהדרכים הבאות: שליחת מייל ל-support@izzy.co.il, פנייה בוואטסאפ למספר 053-530-0547, או דרך טופס יצירת הקשר באתר.

 

 

 

לאחר ביצוע הזמנה, המשתמש יירשם באופן אוטומטי למערכת הדיוור לצורך עדכונים על מצב ההזמנה, כולל אישורי הזמנה, מעקב משלוחים וחשבוניות.

 

בנוסף, עשויים להישלח הודעות שיווקיות ופרסומיות. ניתן להסיר את עצמכם מרשימת הדיוור השיווקי בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בכל הודעה שיווקית. לא ניתן להסיר הודעות הקשורות לסטטוס ההזמנה.

 

 

 

מפעילת האתר נוקטת באמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע האישי של המשתמשים. עם זאת, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית.

 

האתר אינו שומר את פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים. עיבוד התשלומים מתבצע באמצעות ספקי תשלום מאובטחים בלבד.

 

בגלישה באתר ובביצוע הזמנות, המשתמש מאשר כי הוא מודע לכך שלא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר דרך האינטרנט.

 

 

 

מפעילת האתר אינה אחראית לנזק שייגרם כתוצאה מתקלות טכניות, הפרעות בשירות, נפילות אתר או תקלות הנובעות מצדדים שלישיים המספקים שירותי אחסון, תוכנה או תקשורת.

 

מפעילת האתר פועלת להבטיח שהמוצרים יתאימו לתיאור באתר, אך אינה אחראית לאי-דיוקים שמקורם בספק. במקרה של אי-התאמה, הלקוח זכאי להחזר או החלפה כמפורט בסעיף 5.

 

 

 

שעות פעילות: ימים א׳ עד ה׳ בין השעות 10:00-18:00, ימים ו׳ וערבי חג בין השעות 10:00-15:00.

 

כתובת מייל: support@izzy.co.il

וואטסאפ: 053-530-0547

טופס יצירת קשר באתר (מענה תוך פחות משעתיים בימי פעילות)